Prima di cominciare
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Accedi alla pagina di gestione cedolini
Clicca su Cedolini nel menu principale per accedere alla pagina dedicata alle richieste di elaborazione cedolini.
In questa pagina sono visibili eventuali richieste di elaborazione cedolini per il mese selezionato, raggruppate per azienda cliente. Puoi cambiare facilmente il mese visualizzato utilizzando l'apposito selettore.
💡 Se scegli un'azienda cliente tramite il menu laterale, vedrai solo le richieste per l'azienda selezionata!
Per ogni elaborazione puoi visualizzare:
il nome della richiesta di elaborazione generato dal sistema
(che contiene l'indicazione del mese di riferimento)la data di invio della richiesta
lo stato della richiesta
Richiedi una nuova elaborazione per conto di un'azienda cliente
1. Dalla pagina Cedolini, seleziona il mese e l'anno di riferimento dei cedolini da elaborare, individua l'azienda cliente e seleziona "Nuova elaborazione +"
2. Verifica che l'azienda cliente e il mese selezionati siano corretti, inserisci un messaggio che descrive la richiesta e aggiungi eventuali allegati relativi alla stessa
⚠️ L'inserimento del messaggio è richiesto!
💡 Seleziona Mostra altro per caricare allegati differenti, come Welfare e Buoni pasto
3. Seleziona Richiedi elaborazione per confermare la richiesta
Il corretto inserimento della pratica di elaborazione cedolini per il mese è confermato da una notifica all'interno dell'applicazione, e gli utenti dell'azienda cliente vengono avvisati dell'inserimento tramite un'apposita notifica tramite email.
Se durante l'inserimento della richiesta di elaborazione cedolini hai inserito un messaggio, il cliente riceve anche una notifica con il contenuto del messaggio.
Visualizza il dettaglio di una richiesta
Dalla pagina Cedolini, selezionando una richiesta di elaborazione è possibile vederne i dettagli, che includono:
il mese di riferimento della richiesta
lo stato di elaborazione della richiesta (Nuovo - In corso - Completato - Annullata)
mittente, contenuto e data di invio dell'ultimo messaggio
eventuali allegati inviati dall'azienda cliente, con indicazione del nome del file, della tipologia e della data e ora di caricamento
eventuali allegati elaborati dal professionista, con indicazione della data e ora di caricamento
Dal dettaglio è inoltre possibile:
Visualizzare la cronologia dei messaggi relativi alla richiesta, cliccando sulla scheda Messaggi oppure su Vedi tutti > in corrispondenza dell'ultimo messaggio
Scaricare eventuali documenti elaborati dal professionista, cliccando su Scarica documenti
Rispondere alla richiesta inviando un nuovo messaggio con eventuali allegati, cliccando su Rispondi
Aggiungere nuovi allegati alla richiesta, cliccando su Aggiungi + in corrispondenza dell'elenco di allegati esistente
Annullare richiesta di elaborazione visualizzata, cliccando su Annulla richiesta
Rispondi a una richiesta di elaborazione
1. Dal dettaglio di una richiesta elaborazione cedolini, seleziona "Rispondi"
💡 Puoi rispondere ad una richiesta anche dalla cronologia di messaggi oppure aggiungendo un allegato
2. Verifica che l'azienda cliente e il mese selezionati siano corretti, inserisci un messaggio di risposta, aggiungi eventuali nuovi allegati. Se necessario, puoi anche modificare lo stato di elaborazione della richiesta.
3. Seleziona Invia per confermare la risposta
Il corretto inserimento della risposta è confermato da una notifica all'interno dell'applicazione, e gli utenti dell'azienda cliente vengono avvisati dell'aggiornamento tramite un'apposita notifica tramite email.
Se durante l'inserimento della richiesta di elaborazione cedolini hai inserito un messaggio, il cliente riceve anche una notifica con il contenuto del messaggio.
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